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Capacitação em Avaliação da Qualidade do Serviço, 4ª Geração de Indicadores - Novas Sessões

2023.01.17

​Dando continuidade às sessões de capacitação realizadas em dezembro último, no Porto e em Lisboa, conforme previsto, a ERSAR irá realizar novas sessões de capacitação em Avaliação da Qualidade do Serviço - 4ª geração de indicadores, já no próximo mês de fevereiro de 2023.​

A terceira e quartas sessões ocorrerão em formato presencial, no dia 02 de fevereiro de 2023, em Évora, no Hotel Vila Galé de Évora, e no dia 07 de fevereiro de 2023, em Coimbra, no Hotel Vila Galé de Coimbra.


Inscrições

As sessões são gratuitas e presenciais mediante inscrição prévia. Faça a sua inscrição até ao dia 27 de janeiro aqui.
​​Programa

As sessões decorrem entre as 09:00h e as 16:45h. 

Consulte os horários, os conteúdos programáticos e demais informações nos “Documentos Associados”, infra.​


 

 

CONSULTAS PÚBLICAS N.º 2/2024– PROJETO DE RECOMENDAÇÃO RELATIVA À DIVULGAÇÃO E ACESSO À INFORMAÇÃO A DISPONIBILIZAR NO SÍTIO NA INTERNET DAS ENTIDADES GESTORAS E N.º 3/2024- PROJETO DE RECOMENDAÇÃO RELATIVA À INFORMAÇÃO A CONSTAR DAS FATURAS DOS SERVIÇOShttps://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/consultas-publicas-2-2024-3-2024.aspxCONSULTAS PÚBLICAS N.º 2/2024– PROJETO DE RECOMENDAÇÃO RELATIVA À DIVULGAÇÃO E ACESSO À INFORMAÇÃO A DISPONIBILIZAR NO SÍTIO NA INTERNET DAS ENTIDADES GESTORAS E N.º 3/2024- PROJETO DE RECOMENDAÇÃO RELATIVA À INFORMAÇÃO A CONSTAR DAS FATURAS DOS SERVIÇOSA ERSAR disponibiliza, para discussão pública, dois Projetos de Recomendação visando o reforço da informação prestada pelas entidades gestoras aos seus utilizadores quer através dos seus sítios na internet, quer através das faturas emitidas aos utilizadores finais.2024-06-02T23:00:00Z
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PUBLICADO O REGULAMENTO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO AO UTILIZADOR FINALhttps://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/Publicado-regulamento-qualidade-servico.aspxPUBLICADO O REGULAMENTO DA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO AO UTILIZADOR FINALTrata-se do primeiro regulamento da qualidade do serviço aprovado para o setor em Portugal, constituindo um reforço dos direitos dos utilizadores à qualidade do serviço que lhes é prestado.2024-04-21T23:00:00Z
A água da torneira é segura em Portugalhttps://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/agua-da-torneira-segura-em-Portugal.aspxA água da torneira é segura em PortugalA ERSAR publica o relatório anual do controlo da qualidade da água referente aos dados de 2020.2021-09-28T23:00:00Z