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ERSAR disponibiliza a avaliação da qualidade do serviço

2018.12.20

Consulte todos os detalhes sobre a qualidade do serviço das entidades gestoras em 2017, nas fichas de avaliação que disponíveis no sítio da ERSAR.

​O sistema de avaliação da qualidade do serviço definido pela ERSAR conta com 14 indicadores nos serviços de abastecimento público de água e de saneamento de águas residuais urbanas e 16 indicadores no serviço de gestão de resíduos urbanos, os quais traduzem, de modo sintético, os aspetos mais relevantes da qualidade do serviço de uma forma que se pretende verdadeira e equilibrada, estando agrupados em 3 grupos distintos:

      • ​Defesa dos interesses dos utilizadores;
      • ​Sustentabilidade da entidade gestora;
      • ​Sustentabilidade ambiental.

Os resultados agora disponibilizados reportam a 31 de dezembro de 2017 e poderão ser consultados através das fichas de avaliação.

Brevemente, aquando da publicação do Volume 1 do RASARP 2018, será igualmente disponibilizada a informação sobre o desempenho global e evolução de cada um dos indicadores, assim como a distribuição geográfica da avaliação e respetivo benchmarking das entidades gestoras dos serviços.

 

 

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