Este sítio utiliza cookies para assegurar uma melhor experiência de utilização. Ao continuar a navegar está a concordar com a sua utilização.

PT EN

ERSAR disponibiliza a avaliação da qualidade do serviço

2018.12.20

A+ A-

Consulte todos os detalhes sobre a qualidade do serviço das entidades gestoras em 2017, nas fichas de avaliação que disponíveis no sítio da ERSAR.

​O sistema de avaliação da qualidade do serviço definido pela ERSAR conta com 14 indicadores nos serviços de abastecimento público de água e de saneamento de águas residuais urbanas e 16 indicadores no serviço de gestão de resíduos urbanos, os quais traduzem, de modo sintético, os aspetos mais relevantes da qualidade do serviço de uma forma que se pretende verdadeira e equilibrada, estando agrupados em 3 grupos distintos:

      • ​Defesa dos interesses dos utilizadores;
      • ​Sustentabilidade da entidade gestora;
      • ​Sustentabilidade ambiental.

Os resultados agora disponibilizados reportam a 31 de dezembro de 2017 e poderão ser consultados através das fichas de avaliação.

Brevemente, aquando da publicação do Volume 1 do RASARP 2018, será igualmente disponibilizada a informação sobre o desempenho global e evolução de cada um dos indicadores, assim como a distribuição geográfica da avaliação e respetivo benchmarking das entidades gestoras dos serviços.

 

 

ERSAR realiza sessões de esclarecimento sobre o reporte de dados do sistema de avaliação da qualidade dos serviçoshttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/sessoes-esclarecimento-reporte-dados-sistema-aqs-2018.aspxERSAR realiza sessões de esclarecimento sobre o reporte de dados do sistema de avaliação da qualidade dos serviçosA ERSAR realiza duas sessões de esclarecimento sobre o reporte de dados no sistema de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos (AQS 2018). A primeira sessão terá lugar a 13 de março (entidades gestoras em alta) e a segunda a 03 de abril (entidades gestoras em baixa). 2019-03-08T00:00:00Z
Consulta Pública n.º 2/2019 - Projeto de Regulamento que procede à alteração ao Regulamento Tarifário dos Serviços de Gestão de Resíduos Urbanos (RTR)http://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/consulta-publica-02-2019.aspxConsulta Pública n.º 2/2019 - Projeto de Regulamento que procede à alteração ao Regulamento Tarifário dos Serviços de Gestão de Resíduos Urbanos (RTR)A ERSAR coloca à consulta pública, até 3 de abril, o Projeto de Regulamento que procede à alteração ao Regulamento Tarifário dos Serviços de Gestão de Resíduos Urbanos (RTR).2019-03-20T00:00:00Z
ERSAR atribui selos de qualidade aos serviços de gestão de resíduos urbanoshttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/ERSAR-atribui-selos-qualidade-servicose-gestao-residuos-urbanos.aspxERSAR atribui selos de qualidade aos serviços de gestão de resíduos urbanosAs oito distinções foram atribuídas a entidades gestoras que prestam serviços de gestão de resíduos urbanos e serão entregues em cerimónia a realizar no dia 11 de abril, no âmbito do 13º Fórum de Resíduos.2019-03-01T00:00:00Z
Consulta Pública - Projeto de Regulamento Tarifário dos Serviços de Águashttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/consulta-publica-projeto-rta.aspxConsulta Pública - Projeto de Regulamento Tarifário dos Serviços de ÁguasERSAR disponibiliza o Projeto de Regulamento Tarifário dos Serviços de Águas (RTA) para efeitos de consulta pública.2018-12-14T00:00:00Z