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Sessão de apresentação da 4ª Geração do Sistema de Avaliação da Qualidade do Serviço e lançamento da consulta ao setor

2021.11.05

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Realiza-se no próximo dia 16 de novembro a sessão de apresentação da 4ª Geração do Sistema de Avaliação da Qualidade de Serviço e do respetivo Guia Técnico nº 27, um sistema que tem permitido a recolha e divulgação de informação de cariz técnico e financeiro abrangente, fiável e auditada sobre os serviços de águas e resíduos prestados em Portugal, desde a sua primeira geração.


Este “Guia de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores - 4.ª geração do sistema de avaliação”, surge na sequência da rápida evolução dos setores regulados pela ERSAR e da necessidade de atualização e adaptação do sistema às linhas estratégicas dos planos setoriais e metas europeias mais recentes, introduzindo novos indicadores, adotando algumas alterações nas definições e valores de referência dos existentes, e um novo sistema de avaliação para o serviço de gestão de águas pluviais, que nesta primeira versão se foca na caracterização deste serviço e avaliação do conhecimento cadastral. 

A sessão dirige-se ao setor de águas e resíduos, em particular às entidades gestoras dos sistemas públicos de abastecimento de águas, de gestão de águas residuais urbanas, de gestão de águas pluviais e de gestão de resíduos urbanos, às associações e entidades representativas do setor e a todos os stakeholders.

Com esta sessão de apresentação e com a publicação do novo sistema de avaliação, a ERSAR abre o período de consulta ao setor, para recolha dos contributos através das associações representativas do mesmo, que irá decorrer até ao final do mês de novembro.

Depois da análise e integração dos contributos do setor, a versão final deste guia será publicada até ao final do ano, e esta 4ª geração do sistema de avaliação entrará em vigor em Janeiro de 2022.

A sessão de apresentação terá lugar no período de manhã do dia 16, entre as 09:00 e as 11:45 horas e decorrerá em formato virtual

Consulte o programa com mais informações abaixo, nos Documentos Associados.



 

 

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