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Seminários ERSAR sobre o "Sistema de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores"

2012.07.12

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A Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR) é responsável pela regulação da qualidade do serviço de águas e resíduos em Portugal Continental. Neste contexto, deve promover mecanismos de melhoria dos serviços prestados aos consumidores e de maior eficiência no funcionamento das entidades gestoras desses serviços.
No âmbito das suas competências de regulação, a ERSAR avalia com uma periodicidade anual o desempenho das entidades gestoras, comparando e divulgando publicamente os resultados desta avaliação, de forma a criar uma competição virtual entre as diversas entidades do País e assim promover a qualidade do serviço. Os resultados desta avaliação estão disponíveis no Relatório Anual dos Serviços de Águas e Resíduos em Portugal (RASARP), podendo ser consultados em www.ersar.pt.
Embora as suas funções tenham estado até agora restritas às entidades gestoras concessionárias, a partir de 2012 a ERSAR passará a avaliar todas as entidades gestoras destes serviços, de gestão directa, delegada e concessionada. Essa avaliação será feita através de um novo conjunto de indicadores, havendo por parte das entidades gestoras a necessidade de adaptação a este sistema.  Nesse  sentido,  a  ERSAR  promove  nos  próximos  meses  de  Setembro,  Outubro  e Novembro um conjunto de seminários subordinados ao tema "Sistema de avaliação da qualidade dos serviços de águas e resíduos prestados aos utilizadores", de acordo com o programa provisório em anexo.
Os seminários dirigem-se prioritariamente aos profissionais de entidades gestoras de sistemas públicos de abastecimento de água, de saneamento de águas residuais urbanas e de gestão de resíduos urbanos. Terão a duração de três dias e realizar-se-ão em cinco cidades de Portugal continental (Porto – 12/13/14 de Setembro; Coimbra – 27/28/29 de Setembro; Faro – 11/12/13 de Outubro; Évora – 17/18/19 de Outubro; Lisboa – 8/9/10 de Novembro).
As inscrições são gratuitas para os profissionais das entidades gestoras e feitas pela internet através do preenchimento da ficha disponível no sítio da ERSAR na internet, em “Entidades do sector > Eventos”, ou em http://www.ersar.pt/Inqueritos/SeminariosQualidadeServico.aspx.