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Reforçado o direito de reclamação dos consumidoreshttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/reforcado-o-direito-de-queixa-dos-consumidores.aspx, Reforçado o direito de queixa dos consumidoresReforçado o direito de reclamação dos consumidores
Conheça os seus direitos e devereshttp://www.ersar.pt/pt/consumidor/direitos-e-deveres, http://www.ersar.pt/pt/consumidor/direitos-e-deveresConheça os seus direitos e deveres
App ERSAR: o setor dos serviços de águas e resíduos na palma da sua mãohttp://www.ersar.pt/pt/comunicacao/app-ersar, App ERSARApp ERSAR: o setor dos serviços de águas e resíduos na palma da sua mão

 

 

Abastecimento de águahttp://www.ersar.pt/pt/setor/caracterizacao/abastecimento-de-aguaAbastecimento de águaAté que a água chegue com qualidade a sua casa é necessário percorrer várias etapas. Conheça as diferentes fases do processo.
Saneamento de águas residuaishttp://www.ersar.pt/pt/setor/caracterizacao/saneamento-de-aguas-residuaisSaneamento de águas residuaisAs águas residuais devem ser tratadas de forma adequada antes de serem devolvidas à natureza. Saiba quais são os passos necessários até à última etapa.
Resíduos Urbanoshttp://www.ersar.pt/pt/setor/caracterizacao/residuos-urbanosResíduos UrbanosEm Portugal são produzidos anualmente cerca de 4,5 milhões de toneladas de resíduos urbanos. Fique a saber como são tratados e qual o destino que têm.

 

 

ersar colabora com direção geral de alimentação e veterinária em publicação que desmistifica questões alimentareshttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/ersar-colabora-com-direcão-geral-de-alimentacao-e-veterinaria-em-publicacao-que-desmistifica-questoes-alimentares.aspxersar colabora com direção geral de alimentação e veterinária em publicação que desmistifica questões alimentaresA publicação “À mesa: 100 mitos” tem por objectivo chamar a atenção para algumas questões que podem configurar “iliteracia alimentar”. A ERSAR colaborou nas questões relacionadas com a água para consumo humano.2017-07-09T23:00:00Zhttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias
Publicada portaria que estabelece o modelo do livro de reclamaçõeshttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/publicada-portaria-que-estabelece-o-modelo-do-livro-de-reclamacoes.aspxPublicada portaria que estabelece o modelo do livro de reclamaçõesFoi publicada a Portaria n.º 201-A/2017, de 30 de junho (disponível na secção de legislação do site da ERSAR), com entrada em vigor a 1 de julho, que aprova o modelo, edição, preços e distribuição do livro de reclamações nos formatos físico e eletrónico.2017-07-02T23:00:00Zhttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias
ERSAR reúne com delegação brasileira do Paranáhttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/ersar-reune-com-delegacao-do-parana.aspxERSAR reúne com delegação brasileira do Paraná​A ERSAR reuniu no passado dia 12 de junho com uma delegação do Estado brasileiro do Paraná para partilhar a experiência portuguesa em regulação jurídica, económica e de qualidade de serviço na área de gestão de resíduos.2017-06-26T23:00:00Zhttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias
Reforçado o direito de reclamação dos consumidoreshttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias/Paginas/reforcado-o-direito-de-queixa-dos-consumidores.aspxReforçado o direito de reclamação dos consumidoresFoi publicado o Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho (disponível na secção de legislação do site da ERSAR) que obriga, a partir do próximo dia 1 de julho, todas as entidades gestoras dos serviços de abastecimento de água, de saneamento de águas residuais e de gestão de resíduos urbanos a disporem do livro de reclamações através de uma plataforma digital.2017-06-21T23:00:00Zhttp://www.ersar.pt/pt/site-comunicacao/site-noticias

 

 

Qualidade da Águahttp://www.ersar.pt/pt/consumidor/qualidade-da-aguaQualidade da ÁguaA percentagem de água segura em Portugal Continental é de 98,65%, um valor considerado de excelência. Consulte a percentagem de água segura no seu concelho.
Faturação Detalhadahttp://www.ersar.pt/pt/consumidor/tarifas-dos-servicos/faturacao-detalhadaFaturação DetalhadaA ERSAR recomendou um modelo de fatura detalhada às entidades gestoras que pretende facilitar a leitura aos consumidores. Perceba o conteúdo da sua fatura através de uma infografia interactiva.
Encargos Tarifárioshttp://www.ersar.pt/pt/consumidor/tarifas-dos-servicos/encargos-tarifariosEncargos TarifáriosSaiba qual é o encargo mensal por município com a prestação dos serviços de abastecimento de água, saneamento de águas residuais e gestão de resíduos urbanos. Os valores referem-se ao ano de 2015.

 

 

Decisões e Parecereshttp://www.ersar.pt/pt/o-que-fazemos/decisoes-e-pareceresDecisões e PareceresNo âmbito das suas atribuições, a ERSAR emite pareceres sobre os serviços que regula e pode instaurar processos de contraordenação. Consulte os diferentes tipos de decisões e pareceres.

 

 

Perguntas Frequenteshttp://www.ersar.pt/pt/consumidor/perguntas-frequentesPerguntas FrequentesEstou obrigado a efetuar a ligação à rede pública de abastecimento de água? <br> A que se referem os valores da fatura que pago? <br> Como é garantida a qualidade da água da torneira? <br><br> Saiba a resposta a estas e outras perguntas.

 

 

98,65%http://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros/Paginas/Facto-4.aspx98,65%Percentagem de água da torneira controlada e de boa qualidadehttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros
1,24 kghttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros/Paginas/Facto-3.aspx1,24 kgProdução diária de resíduos urbanos por habitantehttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros
23,33 euroshttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros/Paginas/Facto-1.aspx23,33 eurosEncargo médio mensal (10m<sup>3</sup>/mês) com os serviços de águas e resíduoshttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros
204 litroshttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros/Paginas/Facto-2.aspx204 litrosConsumo médio diário de água por habitantehttp://www.ersar.pt/pt/site-setor/site-factos-e-numeros